Если среди купленных продуктов вам попались испорченные, отнесите их обратно в магазин. Там должны либо заменить их на свежие, либо вернуть деньги. Однако если вы просто передумали покупать продовольственный товар и при этом с его качеством всё в порядке, то сдать его не получится — таков закон.

Продукты считаются некачественными, если:
– у них закончился срок годности;
– в упаковке оказался другой товар: например, в пакете с гречкой — рис;
– внутри попалось что-то несъедобное: скажем, кусочек целлофана в пирожном.

В этих случаях вы можете:
– вернуть продукт и получить деньги;
– обменять его на аналогичный;
– оставить себе и получить обратно часть денег, соразмерную недостатку.

Важно! Магазин обязан принять товар даже с открытой упаковкой.

Как вернуть продукт:
– принесите его в магазин. Если визуально заметно, что он испорчен, например, есть плесень, его могут сразу обменять или вернуть деньги. В этом случае даже не понадобится писать претензию;
– если то, что продукт испорчен, не очевидно, продавец может отправить его на проверку. Тогда вам нужно написать претензию в двух экземплярах. Один оставить себе, второй — у администрации магазина.

В претензии укажите:
– ваши контакты;
– название организации и Ф. И. О. руководителя. Их можно посмотреть на информационной доске в магазине;
– суть претензии и дефекты продукта;
– доказательства покупки, например, чек;
– требования: вернуть деньги или заменить продукт;
– дату составления претензии и подпись.

На ответ у магазина есть десять дней. Если решения не будет или вы с ним не согласитесь, обращайтесь в суд.

По общему правилу вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Исходя из этого, если в результате затопления квартиры вашему имуществу причинен ущерб, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о его возмещении (п. 1 ст. 11, п. 1 ст. 1064 ГК РФ; ст. 3 ГПК РФ).
При этом рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Составьте исковое заявление

В исковом заявлении необходимо указывать:
Наименование суда, в который подается иск.

Сведения об истце: ваши Ф.И.О., дату и место рождения, место жительства или пребывания и один из идентификаторов (СНИЛС, ИНН, серия и номер документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения), а также по желанию – контактный телефон и адрес электронной почты. Если иск подается представителем, указываются также установленные сведения о нем.

Сведения об ответчике: для граждан – Ф.И.О., дату и место рождения, место жительства или пребывания, место работы (если известно) и один из идентификаторов; для организации – наименование, адрес, ИНН и ОГРН. По желанию могут быть указаны телефон и адрес электронной почты ответчика. Если дата и место рождения, один из идентификаторов ответчика неизвестны, об этом указывается в исковом заявлении. В этом случае соответствующая информация предоставляется по запросу суда органами Фонда пенсионного и социального страхования РФ (СФР), налоговыми органами и (или) органами внутренних дел, а срок принятия искового заявления к производству суда исчисляется со дня получения судом такой информации.

Ответчиком по данному иску является лицо, виновное в заливе квартиры, причинившем ущерб вашему имуществу. При этом вина причинителя вреда презюмируется, поскольку он освобождается от возмещения ущерба, только если докажет, что вред причинен не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Чаще всего ответчиком является собственник жилого помещения, из которого произошло затопление, так как именно на него возложена обязанность поддерживать помещение в надлежащем состоянии (ст. 210 ГК РФ; ч. 4 ст. 30 ЖК РФ).

Если вам неизвестен собственник квартиры, то информацию о его фамилии, имени, отчестве и дате рождения можно получить, например, обратившись к нотариусу (в том числе удаленно) за удостоверением факта наличия сведений в ЕГРН о фамилии, об имени, отчестве и о дате рождения гражданина, являющегося правообладателем объекта недвижимости. Для получения через нотариуса выписки из ЕГРН, содержащей указанные сведения, необходимо представить нотариусу письменное заявление, а также письменные доказательства, подтверждающие ваше намерение обратиться в суд за возмещением причиненного вам ущерба.

Если залив квартиры произошел из-за ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома, то в качестве ответчика следует указать управляющую компанию или иную организацию, на которую возложены функции по управлению общедомовым имуществом (ч. 1, 2.2, 2.3 ст. 161 ЖК РФ).

Также ответчиками могут выступать наниматель жилого помещения и члены его семьи, если квартира предоставлена им по договору социального найма (ч. 3 ст. 67 ЖК РФ).

Информацию о том, в чем заключается нарушение либо угроза нарушения ваших прав, а также обстоятельства, на которых вы основываете свои требования, и подтверждающие их доказательства.

Вам необходимо указать, когда и вследствие чего произошло затопление квартиры и каковы последствия данного события – какие элементы внутренней отделки жилого помещения повреждены и какое имущество пришло в негодность.

Также необходимо перечислить доказательства, которые подтверждают изложенные вами обстоятельства. Например, факт залива квартиры может быть подтвержден актом о заливе квартиры, составленным представителями управляющей компании, свидетельскими показаниями; факт повреждения имущества – сметой на ремонт или актом (заключением, отчетом) оценщика о стоимости ремонта квартиры.

Требование о возмещении ущерба с указанием его размера.

Как правило, в сумму ущерба включается стоимость восстановительного ремонта квартиры и иного имущества. Подтверждать размер причиненного ущерба необязательно, на этом основании суд не вправе отказать вам в возмещении ущерба. Однако, если вы приведете доказательства размера имущественного ущерба, это облегчит установление судом фактических обстоятельств дела.

Отметим, что специальных правил определения стоимости восстановительного ремонта квартиры после залива законодательством не установлено. Обычно в расчет указанной стоимости включается стоимость работ и материалов, необходимых для проведения восстановительного ремонта. При этом по общему правилу учитывается стоимость новых материалов (то есть без учета износа).

Цену иска, которая определяется исходя из взыскиваемой суммы ущерба. В цену иска не включаются судебные расходы – расходы на уплату госпошлины и судебные издержки, связанные с досудебной подготовкой к обращению в суд и рассмотрением дела в суде. По делам о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, такими издержками могут быть расходы на проведение экспертизы (оценки), оплату услуг представителя, почтовые расходы (ч. 1 ст. 88, ст. ст. 94, 95, 100 ГПК РФ).

Сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались.
Перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.

При наличии в деле третьих лиц рекомендуем также указать сведения о них в исковом заявлении (ст. ст. 34, 42, 43 ГПК РФ).
Исковое заявление необходимо распечатать и подписать. Вместо вас поставить подпись может ваш представитель, если полномочия на подписание заявления и подачу его в суд указаны в доверенности (ч. 1.1 ст. 3, ч. 4 ст. 131 ГПК РФ).

Исковое заявление также можно подать в установленном порядке в электронном виде при наличии технической возможности для этого в суде.

Шаг 2. Подготовьте необходимые документы

К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы:

• доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя (при наличии представителя);
• документы, подтверждающие обстоятельства, на которых вы основываете свое требование. К таким документам, в частности, можно отнести документы, подтверждающие принадлежность вам поврежденного имущества (например, свидетельство о государственной регистрации права собственности на квартиру, выданное до 15.07.2016, или выписка из ЕГРН); акт обследования квартиры после залива; документ (акт, заключение, отчет) об определении стоимости восстановительного ремонта;
• расчет взыскиваемой денежной суммы с копиями для ответчиков и третьих лиц;
• документ об уплате госпошлины в установленных порядке и размере или документ, подтверждающий право на получение льготы по ее уплате, либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки, об уменьшении размера госпошлины или об освобождении от ее уплаты.
• Размер госпошлины в данном случае зависит от цены иска;
• уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у них отсутствуют, в том числе в случае подачи искового заявления в электронном виде;
• документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.

При наличии технической возможности в суде документы можно подать в установленном порядке в электронном виде. Особенности подачи документов через Интернет рекомендуем уточнить в суде и (или) в уполномоченном МФЦ.

Шаг 3. Подайте исковое заявление в суд и дождитесь решения суда

Если цена иска не превышает 50 000 руб. (100 000 руб., если иск предъявляется управляющей организации), то исковое заявление подается мировому судье, если превышает – то в районный суд по месту жительства (адресу) ответчика.

В случае причинения ущерба управляющей компанией или иной организацией, на которую возложены функции по управлению общедомовым имуществом, исковое заявление по вашему выбору можно также подать в суд по адресу их филиала или представительства (если иск вытекает из их деятельности) по вашему месту жительства (пребывания) или по месту заключения или исполнения договора.

После вынесения решения суда дождитесь вступления его в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано. Срок для подачи апелляционной жалобы – месяц со дня принятия решения суда в окончательной форме (ч. 1 ст. 209, ч. 2 ст. 321 ГПК РФ).

В случае подачи апелляционной жалобы решение вступает в законную силу после рассмотрения судом жалобы, если обжалуемое решение не было отменено. Если решение суда первой инстанции было отменено или изменено и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно (ч. 1 ст. 209 ГПК РФ).

Копия решения суда на бумажном носителе вручается лицу, участвующему в деле, под расписку либо направляется по почте. При наличии технической возможности в суде возможно направление решения (копии решения) в электронном виде.

Часть денег, потраченных на медуслуги и лекарства, можно вернуть благодаря налоговому вычету. Для этого нужно официально работать и платить налоги.
Вычет можно получить за себя, супругов и детей до 18 и до 24 лет, если они учатся очно.
Какие бывают вычеты за лечение:
– за оплату услуг по диагностике, профилактике, лечению и медреабилитации;
– за покупку лекарств по рецепту;
– за уплату страховых взносов по договору ДМС на себя или членов семьи.

За год максимально можно получить 19,5 тыс. рублей, если потратить 150 тыс. рублей на медуслуги. Помните: это общая сумма для всех социальных вычетов. Однако при дорогостоящем лечении лимитов нет.

Какие документы понадобятся для получения вычета:
– за лечение, кроме дорогостоящего, — договор об оказании медуслуг, справка об оплате с кодом 1;
– за дорогостоящее лечение — договор об оказании медуслуг, справка об оплате с кодом 2;
– за покупку препаратов — рецепт от врача и чеки;
– за страховые взносы — договор страхования и чек.

Справки с кодами 1 и 2 выдает медучреждение по запросу.

Как оформить вычет за лечение?

Через работодателя:
– подготовьте необходимые документы;
– напишите заявление о подтверждении права на получение вычета и предоставьте вместе с остальными документами в ФНС по месту жительства или через личный кабинет на ее сайте.
Налоговая рассмотрит ваш запрос в течение 30 дней и направит уведомление о решении работодателю. Вам останется только написать заявление руководству.

Через налоговую:
– заполните 3-НДФЛ с помощью программы «Декларация» или в личном кабинете ФНС. Для этого может понадобиться справка о полученных доходах и удержанных суммах налога от работодателя;
– подготовьте документы и отнесите вместе с декларацией в налоговую по месту жительства или воспользуйтесь «Госуслугами».

Проверку проведут в течение трех месяцев.

Через работодателя вычет можно получить быстрее — в этом же году, а через ФНС — по завершении года, в котором были оплачены медуслуги.

Действующим законодательством прямо определены категории должностных лиц и работников, которые могут требовать предъявления паспорта гражданина РФ в зависимости от реализуемых задач.

В целях реализации специфических служебных обязанностей правом требования паспорта гражданина РФ наделены сотрудники органов полиции, Росгвардии, государственной охраны, федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов РФ и органов военного управления, судебные приставы-исполнители.

В целях идентификации личности гражданина правом требования паспорта наделены нотариусы, продавцы магазинов, сотрудники МФЦ, банков, почты, организаций, осуществляющих перевозку грузов и пассажиров.
Кроме этого, подобным правом наделены уполномоченные представителя работодателя и иных обработчиков персональных данных при получении согласия субъекта персональных данных на их обработку.

Обоснование: Паспорт гражданина РФ является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории РФ.

Требовать предъявления паспорта гражданина РФ имеют право уполномоченные лица, получившие в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ “О персональных данных” согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Кроме этого, в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 07.02.2011 №3-ФЗ “О полиции” и п. 4 ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 №226-ФЗ “О войсках национальной гвардии Российской Федерации” сотрудники органов полиции и Росгвардии имеют право на проверку документов, удостоверяющих личность граждан, если имеются данные, дающие основания подозревать их в совершении преступления или полагать, что они находятся в розыске, либо если имеется повод к возбуждению в отношении этих граждан дела об административном правонарушении, либо если имеются основания для их задержания в случаях, предусмотренных федеральным законом.

При совершении нотариального действия нотариус устанавливает личность обратившихся за совершением нотариального действия гражданина, его представителя или представителя юридического лица, которое должно производиться на основании паспорта или других документов, исключающих любые сомнения относительно личности данных лиц.

Кроме того, в силу пп. 3 ст. 15 Федерального закона от 27.05.1996 №57-ФЗ “О государственной охране” органы государственной охраны в целях осуществления государственной охраны имеют право осуществлять проверку документов, удостоверяющих личность.

В силу ч. 10 ст. 65 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ “Об исполнительном производстве” судебные приставы-исполнители при производстве розыска вправе проверять документы, удостоверяющие личность гражданина, если имеются основания полагать, что он и (или) его имущество находятся в розыске или он удерживает ребенка, находящегося в розыске.

Право проверки документов, удостоверяющих личность граждан, согласно пп. 12 п. 2 ст. 7 Федерального конституционного закона от 30.01.2002 №1-ФКЗ “О военном положении” предоставлено федеральным органам исполнительной власти, органам исполнительной власти субъектов РФ и органам военного управления на территории, на которой введено военное положение.

Продавец магазина также вправе требовать предъявления документа, позволяющего установить возраст покупателя (например, паспорта) при продаже специальных товаров – к примеру, алкоголя (пп. 11 п. 2 ст. 16 Федерального закона от 22.11.1995 №171-ФЗ “О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции”).

Работники кредитных организаций в силу ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма” при совершении операций с денежными средствами до приема клиента на обслуживание обязаны идентифицировать лицо, для чего требуют документ, удостоверяющий личность клиента.

Аналогичные права в целях идентификации личности закреплены законодателем при предоставлении государственных и муниципальных услуг за сотрудниками МФЦ и работниками АО “Почта России”.

Право требования документа, удостоверяющего личность водителя транспортного средства, предоставлено грузоотправителю. Документ, удостоверяющий личность пассажира, должен быть предъявлен представителю перевозчика и (или) должностному лицу, уполномоченному на осуществление проверки подтверждения оплаты, если документ, подтверждающий право на бесплатный или льготный проезд, не содержит фотографию его владельца.

Для взыскания компенсации морального вреда за оскорбление надлежит обратиться с иском в порядке гражданского судопроизводства в районный суд по месту жительства лица, нанесшего оскорбление.

Обоснование: Оскорбление, т.е. унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, образует состав административного правонарушения, ответственность за которое установлена ст. 5.61 КоАП РФ.

В силу ст. ст. 150, 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Достоинство личности, честь и доброе имя гражданина, выступающие объектом оскорбления, являются нематериальными благами.

Согласно ч. 3 ст. 4.7 КоАП РФ споры о возмещении морального вреда, причиненного административным правонарушением, рассматриваются судом в порядке гражданского судопроизводства.

Таким образом, для взыскания компенсации морального вреда за оскорбление необходимо обратиться с иском в соответствующем судебном порядке.

Исковое заявление подается в районный суд, поскольку дела по требованиям о компенсации морального вреда, заявленным самостоятельно, подсудны районным судам (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).

В данном случае применимо правило ст. 28 ГПК РФ о том, что иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика.

Согласно абз. 2 пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ при подаче такого искового заявления, носящего неимущественный характер, уплачивается госпошлина в размере 300 руб.

Привлечение лица к административной ответственности за оскорбление не является основанием для освобождения его от обязанности денежной компенсации причиненного потерпевшему морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ.

Чтобы можно было спокойно давать деньги в долг, нужна расписка. Именно этот документ позволит вам вернуть деньги через суд. Нет расписки — считайте, что деньги вы подарили.

Расписка подтверждает, что один человек взял деньги у другого. Она поможет доказать факт передачи денег, но не заменит полностью договор займа. Иногда даже с распиской не получается вернуть деньги из-за неправильных формулировок. Для займов на крупные суммы с процентами лучше составить договор.

Составьте расписку правильно

Если вы даете другому человеку в долг больше 10 тысяч рублей, сделку нужно оформлять письменно.

Для займа между двумя людьми достаточно расписки. Только в этом случае можно ссылаться в суде на показания свидетелей. Даже если пять человек видели, как вы передаете деньги, суд не примет их слова во внимание, если нет расписки.

Это не значит, что не будет шанса доказать сам факт передачи денег: можно использовать другие доказательства, но с этим могут быть проблемы.

Расписку заемщик должен писать от руки. Ведь может возникнуть ситуация, что в суде должник скажет, что документ писал не он, а подпись подделана. А так вы всегда можете настоять на проведении экспертизы почерка.

Для надежности можно позвать свидетелей. Они зафиксируют в расписке, что видели, как вы передавали деньги. Но ответственности за должника свидетели не несут.

В расписке обязательно укажите:

1. ФИО и полные паспортные данные займодателя и заемщика
2. Сумму займа прописью
3. Факт получения денег заемщиком
4. Дату возврата долга
5. Условия возврата — проценты или их отсутствие
6. Санкции в случае невозврата денег — штрафы
7. Дату составления документа
8. Подпись заемщика

Назначьте проценты за пользование деньгами

Как частное лицо вы имеете право дать денег взаймы под проценты, как это делают банки.

Гражданский кодекс дает вам возможность установить любой процент и любой понятный порядок его расчета. Но этот порядок нужно описать, чтобы заемщик, суд или приставы смогли разобраться, сколько денег вам причитается. Если процент будет в два раза выше, чем обычно начисляют по таким займам, суд может их уменьшить, несмотря на расписку и договор.

Если вы забыли установить процент, автоматически применяется ключевая ставка ЦБ, которая действовала, пока должник не отдавал вам деньги. Найти ее можно на сайте Банка России.

Важно знать, что если должник решил вернуть вам деньги раньше, то и проценты он может заплатить частично.

Помимо процентов вы можете назначить штрафы за невыплату. Штраф может быть фиксированным. Например, в расписке четко указывается, что если должник не выплачивает деньги в срок, то помимо процентов он обязан дополнительно вам отдать определенную сумму.

Можно поступить и по-другому: сделать так, чтобы затягивание выплаты долга было должнику максимально невыгодно. Например, предусмотрите в расписке, что после наступления срока возврата процентная ставка увеличивается вдвое. Или плата за пользование займом с определенного числа будет составлять один процент в день.

Обращайтесь в суд в случае невозврата

По закону вы имеете право обратиться в суд уже на следующий день просрочки, никак не уведомляя должника о своем намерении.

Если срок выплаты не был указан в расписке, то, исходя из статьи 810 Гражданского кодекса РФ, деньги вам должны вернуть в течение 30 дней после первого требования. Чтобы доказать суду, что требование вы направили, отправьте должнику заказное письмо.

Исковое заявление можно отправить письмом, а можно принести в канцелярию суда лично. Документ необходимо составить в трех экземплярах. Один останется у вас, второй — в суде, а третий отправится ответчику. Кроме того, к каждому из экземпляров иска надо будет приложить копию долговой расписки. Оригинал приберегите для судебного заседания. Еще один необходимый документ — квитанция об оплате госпошлины.

Для суда понадобится три экземпляра искового заявления

Если должник не хочет платить вовремя, а вы забыли установить за это штраф, не все потеряно. Можно даже без условия в договоре увеличить сумму его долга на проценты за просрочку. Проценты будут начисляться на ту сумму, которую вы изначально ему отдавали или он не вернул. Это санкция за то, что должник не вернул долг, когда обещал. Размер штрафных процентов фиксированный и совпадает с ключевой ставкой. Еще можно требовать возмещения убытков, если получится их доказать.

Если договорились, что долг вам возвращают частями, а какую-то часть должник не отдал вовремя, можно потребовать вернуть вообще все, вместе с процентами.

ст. 811 ГК РФ

Если вы даете в долг сумму более 150 тысяч рублей, помимо расписки нужен еще и договор займа. Порог 150 тысяч не закреплен законом, мы взяли его на основе современной судебной практики. Подробнее про составление договора мы рассказали в отдельной статье.

А еще мы подготовили памятку, которая поможет давать деньги в долг правильно. Сохраните ее на будущее.

Запомнить

1. Требуйте написать расписку от руки.
2. Проверьте соответствие данных в расписке и паспорте.
3. Пропишите неустойку в случае невозврата долга.

1. Кто и в каких случаях может обратиться за возвратом административного штрафа

С заявлением о возврате излишне уплаченного (взысканного) в бюджет административного штрафа может обратиться (п. 1 ст. 40.1 БК РФ, п. 3(1) Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей):

• плательщик либо его представитель;
• подразделение судебных приставов, в котором на исполнении находилось исполнительное производство о взыскании платежей в бюджет, его представитель.

В каких случаях административный штраф будет считаться излишне уплаченным (излишне взысканным)

Это возможно, в частности, в следующих случаях:

• постановление о наложении административного штрафа отменено, а штраф уже уплачен (взыскан);
• административный штраф вы уплатили добровольно, однако его еще раз взыскали в принудительном порядке;
• административный штраф из-за ошибки вы перечислили в большем размере либо повторно;

административный штраф был уплачен без оснований. Например, организация уплатила административный штраф, наложенный на ее должностное лицо.

2. Куда обратиться за возвратом административного штрафа

Для возврата излишне уплаченного (взысканного) административного штрафа воспользуйтесь процедурой, предусмотренной Бюджетным кодексом РФ. Обращаться в суд с иском о возмещении убытков не нужно.

Порядок возврата излишне уплаченных (излишне взысканных) в бюджет сумм определен ст. 40.1 БК РФ, а также Общими требованиями к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей, утвержденными Приказом Минфина России от 27.09.2021 N 137н. В том числе эти правила применяются и при возврате излишне уплаченных (излишне взысканных) в бюджет административных штрафов.

Чтобы вернуть излишне уплаченный (взысканный) в бюджет административный штраф, обратитесь к администратору доходов бюджета, который уполномочен принимать решение о возврате таких сумм (п. 1 ст. 40.1, п. 2 ст. 160.1 БК РФ). Как правило, это то же лицо, которое вы указали в реквизите “Получатель” (поле 16) в платежном поручении при перечислении штрафа в добровольном порядке (п. 9 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей, п. 11 Правил, утв. Приказом N 107н).

Если администратор доходов бюджета был реорганизован после того, как вы уплатили штраф, обратитесь к его правопреемнику. Это следует из п. 29 Порядка, утвержденного Приказом Минфина России от 29.12.2022 N 198н.

3. Как составить заявление о возврате

Единой утвержденной формы заявления о возврате излишне уплаченного (взысканного) платежа нет. Если администратор утвердил или рекомендовал соответствующую форму, воспользуйтесь ею. Если такой формы нет, составьте заявление в произвольной форме.

Заявление на возврат должно содержать сведения, предусмотренные п. 7 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей:

• сведения о заявителе, в том числе:
  • юрлица указывают полное, сокращенное (при наличии), фирменное (при наличии) наименование, ИНН и КПП;
  • ИП, а также нотариусы, занимающиеся частной практикой, адвокаты, учредившие адвокатские кабинеты, главы крестьянских (фермерских) хозяйств указывают свои фамилию, имя, отчество (при наличии), ИНН, а также реквизиты документа, удостоверяющего личность (например, паспорта), в том числе наименование документа, серию, номер, дату выдачи, наименование органа, выдавшего документ;
  • физлица указывают свои фамилию, имя, отчество (при наличии), ИНН (при наличии), СНИЛС (при наличии), а также реквизиты документа, удостоверяющего личность (например, паспорта), в том числе наименование документа, серию, номер, дату выдачи, наименование органа, выдавшего документ;
• сведения о представителе заявителя, если заявление подает представитель. В том числе, укажите:
  • его фамилию, имя, отчество (при наличии);
  • реквизиты документа, удостоверяющего его личность, в том числе наименование документа, серию, номер, дату выдачи, наименование органа, выдавшего документ;
  • реквизиты документа, подтверждающего право представителя действовать от имени заявителя (например, это может быть доверенность);
• уникальный идентификатор начисления (при наличии);
• уникальный присваиваемый номер операции (при наличии);
• наименование платежа, денежные средства в уплату которого подлежат возврату;
• сумму возврата цифрами и прописью (в валюте Российской Федерации);
• причины, по которым уплаченные суммы подлежат возврату;
• реквизиты банковского счета, открытого в кредитной организации в валюте Российской Федерации;
• адрес электронной почты, в случае отсутствия электронной почты – почтовый адрес;
• номер контактного телефона (при наличии).

4. Какие документы приложить к заявлению о возврате

Приложите к заявлению:

• копии документов, подтверждающих факт уплаты платежа. Такие документы не нужны, если сведения о платеже отражены в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах (п. 8 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей);
• копии документов, подтверждающих право заявителя на возврат денежных средств (п. 8 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей). Например, при отмене или изменении судебного акта, акта органа или должностного лица, по которому вы уплатили административный штраф, рекомендуем приложить копию акта, который подтверждает отмену или изменение наложенного административного взыскания.

К документам, подтверждающим право заявителя на возврат, также относятся (п. 8 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей):

• документы, подтверждающие наименование заявителя – юридического лица или фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя – физического лица, чья обязанность по уплате платежа исполнялась. Такие документы понадобятся в случае изменения данных заявителя. Например, если после уплаты штрафа название юрлица изменилось или юрлицо было реорганизовано;
• документы, подтверждающие право представителя действовать от имени заявителя, право получать денежные средства за заявителя (например, доверенность);

• копии судебного акта, акта органа или должностного лица, на основании которого был выдан исполнительный документ, и исполнительного документа, которые были отменены, изменены или признаны недействительными. Их нужно представить в случае отмены или изменения судебного акта, акта органа или должностного лица, на основании которого был выдан исполнительный документ, отмены или признания недействительным исполнительного документа (п. 5 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей).

Документы, подтверждающие право заявителя на возврат, документы, подтверждающие факт уплаты платежа (за исключением копии распоряжения плательщика (копии распоряжения физического лица)), должны быть оформлены на бланке организации, выдавшей документ, и подписаны ее руководителем (уполномоченным им лицом) и (или) оформлены в соответствии с требованиями, предъявляемыми к доверенностям. Копии таких документов можно не представлять, если у администратора доходов бюджета есть возможность получить соответствующую информацию через Единую систему межведомственного электронного взаимодействия (п. 8 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей).

5. Как подать заявление о возврате

Подать заявление вы можете в течение трех лет со дня уплаты (взыскания) штрафа, если иное не предусмотрено законодательными актами РФ (п. 2 ст. 40.1 БК РФ).

Заявление представляется в письменном виде или в форме электронного документа. В электронной форме заявление представляется по телекоммуникационным каналам связи, включая Единый портал госуслуг или региональные порталы государственных и муниципальных услуг, и подписывается соответствующей электронной подписью. Конкретный способ подачи зависит от технических возможностей администратора доходов бюджета (п. п. 3, 4 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей).

6. Как администратор доходов бюджета рассматривает заявление о возврате

Получив ваше заявление, администратор доходов бюджета проведет его проверку. Срок проверки составляет 10 рабочих дней, следующих за днем регистрации вашего заявления. Проверяют, в частности, следующие обстоятельства (п. 9 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей):

• соответствует ли заявление (и прилагаемые к нему документы) требованиям п. п. 7 и 8 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей;
• факт зачисления платежа;
• наличие права на возврат денежных средств.

Если по результатам проверки принято решение о возврате платежа, то денежные средства перечислят на указанный в заявлении банковский счет заявителя или представителя заявителя, если у него есть право получать денежные средства за заявителя (такое полномочие рекомендуем отразить в доверенности, выданной представителю). Денежные средства должны быть возвращены в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления администратором доходов бюджета (п. 1 ст. 40.1 БК РФ, п. п. 3, 6 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей).

Если результат проверки заявления отрицательный, вам откажут в возврате излишне уплаченного (взысканного) административного штрафа (п. 12 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей). А если при проверке установят, что заявление и приложенные к нему документы не соответствуют установленным требованиям, вас (вашего представителя) также уведомят о невозможности рассмотрения заявления в течение 10 рабочих дней, следующих за днем его регистрации (п. 10 Общих требований к возврату излишне уплаченных (взысканных) платежей).

Если вы устраните обстоятельства, которые послужили основанием для отказа в возврате, подайте заявление повторно в пределах установленного трехлетнего срока. Если с отказом в возврате административного штрафа вы не согласны, вы можете обжаловать его в суде.

Прежде всего стоит зафиксировать повреждение, например сделать фото, снять видео с разных ракурсов, составить документы.
Если машина застрахована и случай является страховым, уведомьте страховщика, а затем обратитесь к нему за возмещением. В ином случае требовать возместить вред нужно с лица, которое, по вашему мнению, отвечает за его причинение. Можно сначала обратиться к нему с претензией или сразу подать иск в суд.
Вы вправе обратиться ко всем возможным лицам, кто, по вашему мнению, может нести ответственность. Но в любом случае для привлечения к ответственности за причиненный вред нужны определенные основания.

1. Как зафиксировать факт повреждения

Чем больше у вас будет документальных подтверждений причинения вреда, тем лучше.

Поэтому сразу после того, как вы обнаружите повреждение, рекомендуем:

• вызвать лиц, которые могут зафиксировать повреждение на месте происшествия. Кого именно вызывать, зависит от конкретной ситуации. Также постарайтесь найти свидетелей и записать сведения о них (Ф.И.О., телефон и пр.);
• сделать фотографии поврежденного автомобиля, а также места, где произошло повреждение. Также вы можете сделать видеосъемку, она не будет лишней и дополнит фотофиксацию;
• оформить документы, подтверждающие происшествие и повреждения, вместе с сотрудниками полиции, управляющей компании или представителем иной уполномоченной организации или органа. Например, протокол осмотра места происшествия.

1.1. Кого вызвать на место происшествия

Если машина была повреждена во время стоянки, вызовите полицию на место происшествия (п. 2 ч. 1 ст. 12 Закона о полиции). Если же ущерб был причинен во время движения автомобиля, вызовите Госавтоинспекцию, так как этот инцидент можно считать дорожно-транспортным происшествием (ст. 2 Закона о безопасности дорожного движения, пп. “т” п. 11 Указа Президента РФ от 15.06.1998 N 711 “О дополнительных мерах по обеспечению безопасности дорожного движения”).

Также вызовите предполагаемого ответчика за причиненный вред, к которому вы потом будете предъявлять требования. Если не знаете точно, кого именно нужно вызвать, вызывайте всех предполагаемых ответчиков. Законодательство не ограничивает вас в этом отношении.
Если машина была застрахована, обязательно уведомьте страховщика о наступлении страхового случая, чтобы он при необходимости направил на место происшествия своего представителя.

Если страховки нет, можно вызвать эксперта, который поможет зафиксировать повреждения и подготовить заключение по ним, пока не устранены следы происшествия. Некоторые организации предоставляют услуги с быстрым выездом на место, где произошло повреждение.

1.2. Как провести фотофиксацию повреждения

Если автомобиль застрахован и вы вызвали сотрудника страховой компании, он может провести фотофиксацию сам. Но вы тоже можете дополнительно зафиксировать повреждения. В остальных случаях фотофиксация – ваша забота.
Рекомендуем сфотографировать:

• автомобиль в целом с разных ракурсов на фоне объектов, которые помогут установить место происшествия. Например, чтобы в кадр с поврежденной машиной попала табличка с названием улицы и номером ближайшего дома, или указатель с названием ближайшего населенного пункта, или автобусная остановка с табличкой, на которой видно название остановки. Убедитесь, что на фотографиях виден государственный регистрационный знак автомобиля, без него будет сложно идентифицировать автомобиль;
• поврежденную часть автомобиля крупным планом, и желательно с разных ракурсов. Например, разбитое лобовое стекло или помятую крышу машины;
• предмет, повредивший автомобиль, и место, откуда он упал. Например, ветку и дерево, с которого она упала, либо снег и крышу дома, откуда он сорвался.

Кроме фотофиксации, не будет лишним сделать и видео, где также должно быть видно то, что указано выше (автомобиль, его поврежденная часть, место происшествия и пр.).

Если составляется протокол осмотра места происшествия или иной документ с описанием произошедшего, укажите в нем, что выполнялась фото и/или видеофиксация, кто ее осуществил, на какое устройство, когда.

2. Как возместить ущерб, если автомобиль застрахован от полученного повреждения

Прежде всего уведомьте страховщика о происшествии. Это нужно сделать незамедлительно, если договор страхования не предусматривает иной срок. Неисполнение этой обязанности дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что он своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у него сведений не могло сказаться на его обязанности выплатить возмещение. При этом сразу предоставлять все необходимые документы не нужно, достаточно лишь уведомления (п. п. 1, 2 ст. 961 ГК РФ, п. 29 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20).

Затем подготовьте и отправьте страховщику заявление о выплате страхового возмещения с приложениями. Образец заявления и перечень документов, как правило, можно найти на сайте страховщика, в правилах страхования. Проверьте ваш со страховщиком договор на наличие условий, отличающихся от общих правил страховой компании. Если такие есть – руководствуйтесь в первую очередь договором.
Отказ страховщика в выплате возмещения можно оспорить в суде, если, по вашему мнению, он необоснован. Если со страховой компании взыскать деньги не удастся, вы вправе обратиться с требованием непосредственно к лицу, причинившему вред (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

3. Как возместить ущерб, если автомобиль не застрахован от полученного повреждения

Если автомобиль не застрахован или в выплате страховки обоснованно отказано, то требовать возмещения нужно от причинителя вреда. Он будет отвечать, если его противоправное и виновное поведение было причиной вреда. Это необходимые основания ответственности за причиненный вред.
Можно сначала предъявить ему претензию или сразу обратиться в суд.

Обратите внимание, что возмещение может быть уменьшено, если возникновению или увеличению вреда содействовала грубая неосторожность потерпевшего, то есть вас (п. 2 ст. 1083 ГК РФ). Например, таковой может быть признана парковка машины в неположенном месте на газоне, вблизи деревьев во время сильного ветра и грозы, при наличии рядом во дворе специальных крытых парковочных мест. Такая позиция встречается в судебной практике (Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 11.08.2021 по делу N 88-17257/2021).

3.1. К кому можно предъявить требования

Вам нужно определить, кто может быть ответственным за причиненный вред. Это зависит в первую очередь от того, кто отвечает за содержание недвижимости (здания, земельного участка), где произошло повреждение. В конкретной ситуации это может быть, например, собственник здания или земельного участка, управляющая компания в многоквартирном доме, муниципальные органы (ст. ст. 15, 210, п. 1, 2 ст. 1064 ГК РФ, Позиция АС округов и СОЮ).

Если ответственное лицо определить трудно, можете предъявить требования сразу к нескольким предполагаемым ответственным лицам. Запрета на такие действия нет. В практике Верховного Суда РФ есть пример, когда на машину упало дерево у многоквартирного дома и потерпевший предъявил требования как к правообладателю участка, на котором стояла машина, так и к управляющей компании, которая обслуживала придомовую территорию. В итоге суд определил, что возмещать вред должна управляющая компания (Определение Верховного Суда РФ от 04.09.2018 N 46-КГ18-32).

Рассмотрим примеры ситуаций, в которых ответственным за причиненный вред могут признать то или иное лицо или государственный (муниципальный) орган.

3.1.1. Когда ответственной могут признать управляющую компанию

Управляющую компанию могут признать ответственной за причиненный вред и обязать компенсировать убытки, например, в следующих случаях:
машину повредил упавший с крыши многоквартирного дома снег или упавшее дерево, находившееся на земельном участке, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства. При этом управляющая компания обслуживает этот дом и участок, несет ответственность за их содержание (пп. “б”, “е” п. 2, пп. “б” п. 10, пп. “ж” п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491);
машину повредило дерево, упавшее на земле у многоквартирного дома, которая не сформирована как отдельный участок и не прошла кадастровый учет. Но при этом данная территория фактически используется как придомовая (например, она огорожена) и ее обслуживает эта управляющая компания (Определение Верховного Суда РФ от 04.09.2018 N 46-КГ18-32).

Но может быть и ситуация, когда управляющая компания не виновата. Так, в судебной практике встречается позиция о невиновности управляющей компании в падении дерева, поскольку оно не было аварийным и при этом были доказаны опасные погодные явления и надлежащее исполнение обязательств по содержанию и благоустройству придомовой территории (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 05.08.2020 N 88-18021/2020).

3.1.2. Когда ответственным могут признать собственника или арендатора недвижимости

В судебной практике встречаются позиции, когда ответственным за причиненный вред был признан собственник недвижимости в следующих случаях:

• снег упал на машину с крыши нежилого здания, поскольку собственник нарушил правила его эксплуатации (Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 01.09.2020 N 88-14201/2020);
• снег упал с крыши многоквартирного дома, собственники которого так и не выбрали способ управления им (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 13.01.2021 N 88-239/2021). В этом деле за ущерб отвечали все собственники пропорционально долям в праве собственности на общее имущество дома;
• дерево упало на автомобиль на территории (парковке), где собственник ненадлежащим образом содержал зеленые насаждения и не принял своевременно меры к выявлению аварийных деревьев и их обрезке (Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 26.12.2019 N 88-1777/2019).

Также в судебной практике встречаются позиции об ответственности арендатора недвижимости. Например, если здание было передано в аренду, арендатор обязался содержать его и, в частности, очищать кровлю от снега. Однако он нарушил эту обязанность, и упавший с крыши снег повредил машину (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 09.09.2020 N 88-19921/2020). Аналогичной является ситуация, когда машина повреждена деревом и выяснено, что арендатор соответствующего участка ненадлежаще содержал зеленые насаждения на нем (Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 03.12.2020 по делу N 88-23292/2020, 2-2251/2019).

3.1.3. Когда ответственным могут признать муниципальное образование

Муниципальное образование могут признать ответственным, если происшествие случилось на той его территории, которая не находится в собственности или в ином законном владении иных лиц, то есть нет других ответственных за вред.

Например, в судебной практике встречается позиция, по которой ущерб должна возмещать администрация городского округа, если участки, на которых росло упавшее аварийное дерево и стояла машина, находятся в ведении муниципального образования. Обязанность по их благоустройству и озеленению была возложена на администрацию, а не на иное лицо в силу нормативного акта или договора (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 31.03.2021 N 88-8649/2021).

Закон не указывает, какому именно органу муниципального образования нужно предъявлять требование. Это может быть, например, администрация муниципального образования, администрация района города. Но даже если вы определите этот орган неправильно, суд может сам вас поправить (п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25). Главное – выяснить, какое именно публичное образование (например, город) отвечает за территорию, где произошло повреждение.

3.1.4. Когда ответственной может быть организация, обслуживающая автомобильную дорогу

Если за городом на машину во время движения по дороге упало дерево или ветка от него, ответственной за вред может быть организация, которая отвечает за содержание соответствующего участка дороги и должна была удалить поврежденное дерево, находящееся в непосредственной близости от дороги (п. 2 ст. 12 Закона о безопасности дорожного движения, п. 13 Основных положений по допуску ТС к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения, п. 3.1.5 Руководства, утв. Приказом Росавтодора от 16.06.2000 N 115-р).

3.2. Какие требования можно предъявить к причинителю вреда

Главное требование – возместить вред имуществу (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). В зависимости от ситуации суд может обязать ответчика возместить вред в натуре (например, починить поврежденный автомобиль) или возместить причиненные убытки (ст. 1082 ГК РФ).

Компенсацию морального вреда за повреждение имущества организация требовать не вправе. Это может сделать только гражданин в случаях, предусмотренных законом. В частности, если его требования основаны на Законе о защите прав потребителей. Например, если вред причинен вследствие падения снега с крыши многоквартирного дома потерпевшего, когда такой снег должна была убрать его управляющая компания (ст. 151, п. 2 ст. 1099 ГК РФ, ст. 15 Закона о защите прав потребителей, п. 11 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).

Право на возмещение вреда, который причинен из-за недостатков услуги, имеет любой потерпевший-потребитель независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с исполнителем. Речь идет в том числе о ситуации, когда у потерпевшего-потребителя нет договора с управляющей компанией на оказание услуг (п. 2 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)).

3.3. Как составить претензию в адрес причинителя вреда

Направление претензии не обязательно. Однако вы можете это сделать и, возможно, вам возместят вред добровольно, без суда.
Сформулируйте в претензии ваши требования и обоснуйте их. Рекомендуем указать:

• где и при каких обстоятельствах произошло повреждение;
• почему вы обращаетесь с требованием именно к этому адресату;
• ваши требования (расчет суммы убытков и их обоснование). Добавьте, что в случае их неисполнения вы обратитесь в суд и с адресата могут взыскать еще и судебные расходы (ч. 1 ст. 110 АПК РФ, ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).

3.4. Как обратиться в суд за возмещением ущерба

В какой суд (арбитражный или общей юрисдикции) обратиться с иском, определяйте по общим правилам. Так, споры между юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, связанные с осуществлением ими предпринимательской и иной экономической деятельности, рассматривают арбитражные суды. Суды общей юрисдикции рассматривают споры, не отнесенные к компетенции арбитражных судов, в частности дела с участием граждан (ч. 1, 2 ст. 27 АПК РФ, ч. 1, 3 ст. 22 ГПК РФ).

Определить конкретный суд, который должен рассматривать дело, нужно по общим правилам выбора суда.

Подготовьте документы в суд. В частности, нужно до обращения в суд уплатить госпошлину и приложить к иску платежный документ (п. 2 ч. 1 ст. 126 АПК РФ, п. 1 ст. 132 ГПК РФ).

Иск с приложениями вы можете направить в суд на бумажном носителе или в электронном виде (если в суде есть техническая возможность) по правилам того суда, который должен рассматривать ваши требования.

Потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному ИП, импортеру) требование о возврате денег за ювелирное изделие ненадлежащего качества, если не истек установленный срок предъявления требования по его недостаткам (п. п. 1, 5, 6 ст. 19 Закона N 2300-1).

По общему правилу потребитель вправе предъявить требование о возврате товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).

Если в приобретенном ювелирном изделии выявлены существенные недостатки, потребитель вправе потребовать от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного ИП, импортера) безвозмездного их устранения при условии, если докажет, что такие недостатки возникли до передачи потребителю ювелирного изделия или по причинам, возникшим до этого момента. Данное требование можно заявить, если недостатки ювелирного изделия обнаружены по истечении двух лет со дня его передачи потребителю, в пределах (п. 6 ст. 19 Закона N 2300-1):

• установленного на ювелирное изделие срока службы;
• 10 лет со дня передачи ювелирного изделия потребителю – если срок службы на ювелирное изделие не установлен.

Если требование об устранении недостатков ювелирного изделия не будет удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель вправе возвратить ювелирное изделие изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному ИП, импортеру) и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы (п. 6 ст. 19 Закона N 2300-1).

Возврат ювелирного изделия, приобретенного дистанционным способом

На территории РФ допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 51 Правил N 2463).

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно ювелирного изделия (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22 Правил N 2463):

• в любое время до его передачи;
• в течение семи дней после передачи ювелирного изделия без объяснения причин;
• в течение трех месяцев с момента передачи ювелирного изделия, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия.

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 51 Правил N 2463).

Понятие “ювелирное изделие”

Действующее законодательство содержит несколько определений ювелирных изделий.

Так, в общем случае ювелирными и другими изделиями из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней называют изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов и имеющие пробы не ниже установленных минимальных проб, в том числе изготовленные с использованием различных видов декоративной обработки, со вставками из драгоценных камней, других материалов природного или искусственного происхождения или без них, за исключением монет, прошедших эмиссию, и государственных наград, статут которых определен в соответствии с законодательством РФ, либо изделия, изготовленные из материалов природного или искусственного происхождения с использованием различных видов декоративной обработки, со вставками из драгоценных камней (ст. 1 Закона от 26.03.1998 N 41-ФЗ; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2016 N 394).

В соответствии с другим определением к ювелирным относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали, кроме наград, статус которых определен в соответствии с Законами РФ и Указами Президента РФ (п. 2 Положения, утв. Приказом Роскомдрагмета от 30.10.1996 N 146).

Согласно позиции Минфина России не являются ювелирными изделиями памятные монеты, прошедшие эмиссию. Также к ювелирным изделиям не относятся ограненные камни, в том числе бриллианты, поскольку они не являются законченными изделиями, а используются лишь в качестве вставок (полуфабрикатов) в ювелирных изделиях и не подпадают под понятие ювелирного изделия (Письмо Минфина России от 06.08.2003 N 23-02-04/752).

Возврат ювелирного изделия надлежащего качества

По общему правилу покупатель вправе в установленный срок обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется подтверждающий оплату товара документ.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму (ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Однако ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни относятся к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (п. 9 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Таким образом, в общем случае потребитель не вправе обменять или возвратить приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества.

Возврат ювелирного изделия вследствие непредоставления информации о нем

Потребитель вправе потребовать необходимую и достоверную информацию о реализуемых продавцом (изготовителем) ювелирных изделиях (п. 1 ст. 8 Закона N 2300-1).

В свою очередь продавец (изготовитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о ювелирных изделиях, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 495 ГК РФ; п. 1 ст. 10 Закона N 2300-1).
В частности, информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также об ограненных драгоценных камнях должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней (п. 47 Правил, утв. Постановлением N 2463).

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия (п. 48 Правил N 2463).

Ювелирные изделия должны иметь потребительскую упаковку (п. 50 Правил N 2463).

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о ювелирном изделии и если договор уже заключен, потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за ювелирное изделие суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить ювелирное изделие продавцу (п. 3 ст. 495 ГК РФ; п. 1 ст. 12 Закона N 2300-1).

Возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества

При обнаружении в ювелирном изделии недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать у продавца либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя возврата уплаченной за ювелирное изделие суммы. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить ювелирное изделие с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 18 Закона N 2300-1).

С требованием о возврате уплаченной за ювелирное изделие суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара (п. 3 ст. 18 Закона N 2300-1).

Справка. Недостаток товара
Недостаток товара – это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий – обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (Преамбула к Закону N 2300-1).

Потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному ИП, импортеру) требование о возврате денег за ювелирное изделие ненадлежащего качества, если не истек установленный срок предъявления требования по его недостаткам (п. п. 1, 5, 6 ст. 19 Закона N 2300-1).

По общему правилу потребитель вправе предъявить требование о возврате товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).

Если в приобретенном ювелирном изделии выявлены существенные недостатки, потребитель вправе потребовать от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного ИП, импортера) безвозмездного их устранения при условии, если докажет, что такие недостатки возникли до передачи потребителю ювелирного изделия или по причинам, возникшим до этого момента. Данное требование можно заявить, если недостатки ювелирного изделия обнаружены по истечении двух лет со дня его передачи потребителю, в пределах (п. 6 ст. 19 Закона N 2300-1):

• установленного на ювелирное изделие срока службы;
• 10 лет со дня передачи ювелирного изделия потребителю – если срок службы на ювелирное изделие не установлен.

Если требование об устранении недостатков ювелирного изделия не будет удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель вправе возвратить ювелирное изделие изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному ИП, импортеру) и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы (п. 6 ст. 19 Закона N 2300-1).

Возврат ювелирного изделия, приобретенного дистанционным способом

На территории РФ допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 51 Правил N 2463).

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно ювелирного изделия (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22 Правил N 2463):

• в любое время до его передачи;
• в течение семи дней после передачи ювелирного изделия без объяснения причин;
• в течение трех месяцев с момента передачи ювелирного изделия, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия.

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 51 Правил N 2463).

Данная проблема в последнее время встречается достаточно частно.

Обратите внимание, что основная и наиболее достоверная информация о возбужденных исполнительных производствах размещается на сайте судебных приставов: https://fssp.gov.ru/.

Если у Вас возникают сомнения по поводу возбужденных в отношении Вас исполнительных производств, проверять информацию нужно именно на сайте ФССП РФ.

Если на сайте приставов отображена информация о том, что исполнительное производство закрыто, значит так оно и есть, а госуслуги можно игнорировать.

По отношению к исполнительным производствам портал государственных услуг осуществляет исключительно функцию уведомления. Это значит, что сайт госуслуг берет информацию из базы судебных приставов и подгружает эту информацию в Ваш личный кабинет на портале. Требовать погасить задолженность, арестовывать счета, накладывать запрет на регистрационные действия, взыскивать деньги, накладывать запрет на выезд функционал госуслуг не предусматривает.

Поэтому, если у Вас есть основания быть несогласным с теми сведениями об исполнительных производствах, которые размещены на портале госуслуг, то Вы можете просто игнорировать информацию с этого портала, ничего за это не будет.

При этом, на сайте госуслуг можно подать ходатайство (заявление) и сообщить о погашении.

Для этого необходимо:

Выбрать «Подать ходатайство или объяснение», затем «Ходатайство» в заявлении на Госуслугах. Понадобится номер исполнительного производства.

Уточнить данные, в тексте заявления укажите, что оплатили долг.

Приложите к заявлению документы, подтверждающие оплату.

Ответ придёт в личный кабинет.

Также обращаем внимание, что если проблема вызвана бездействием пристава, то можно на бездействие пристава подать жалобу на имя вышестоящего руководителя.